Версия для слабовидящих Версия
для слабовидящих
Логотип
БУ «Красночетайский ЦСОН» Минтруда Чувашии
ГлавнаяНезависимая оценка качества работы План мероприятий по улучшению качества работы БУ "Красночетайский ЦСОН" Минтруда Чувашии

План мероприятий по улучшению качества работы БУ "Красночетайский ЦСОН" Минтруда Чувашии

 

                                                                                                                                                                                                  УТВЕРЖДАЮ

                                                                                                                                                                                        Директор  БУ «Красночетайский

                                                                                                                                                                                        ЦСОН» Минтруда Чувашии

                                                                                                                                                                                         _____________ Н.Н.Храмова   

                                                                                                                                                                                         «___» __________2016 г.

 

План мероприятий по улучшению качества работы БУ «Красночетайский ЦСОН» Минтруда Чувашии на 2017 год

 

п/п

Наименование мероприятия

Основание реализации(результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Ответственный

Результат

Показатели, характеризирующие результат выполнения мероприятия

1.

Организовать работу по оборудованию санитарно - гигиенических помещений с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресло – коляски). Организовать работу по установке в помещениях организаций социального обслуживания видео, аудио информаторов для лиц с нарушением функций слуха и зрения.

Результат независимой оценки качества, проведенной в 2016 году

4 квартал 2017

Директор

Н.Н. Храмова

Доступность для маломобильных получателей услуг

Оборудование санитарно -гигиенических помещений для маломобильных получателей услуг

2.

Продолжать работу по информированию населения об услугах оказываемых учреждением.

 

 

 

Актуализировать информацию о порядке и условиях предоставления социальных услуг, о видах услуг, о тарифах на социальные услуги, о возможных вариантах обратной связи, о порядке подачи жалоб по вопросам качества оказания услуг на стендах учреждений.

Результат независимой оценки качества, проведенной в 2016 году

В течение года

 

 

 

 

 

 

Апрель 2017 г.

Директор

Н.Н. Храмова

Доведение информации до населения

Наличие на официальном сайте учреждения актуальной, понятной и полной информации о деятельности

Размещение на сайте порядка подачи жалоб

3.

Совершенствовать работу по повышению уровня информационной открытости: провести инструктаж сотрудников, принимающих входящие телефонные звонки в учреждениях. Предоставление гражданам наиболее полной информации по интересующим их вопросам, включая следующую информацию: Ф.И.О., должность, наименование организации, в которую позвонил гражданин.

Результат независимой оценки качества, проведенной в 2016 году

В течение года

Директор

Н.Н. Храмова

Получение гражданами полной информации по интересующим вопросам

Проведение инструктажа с сотрудниками, принимающими телефонные звонки и осуществляющими прием

4.

Назначить ответственных сотрудников за работу с письмами, обращениями граждан и обучить оперативному представлению ответов на запросы граждан в соответствии с действующим законодательством.

Результат независимой оценки качества, проведенной в 2016 году

Март 2017 г.

Директор

Н.Н. Храмова

Оперативное представление ответов на запросы граждан

Назначение ответственного сотрудника за работу с письмами и обращениями граждан

 

Проведение обучения сотрудников работе с документацией

5.

Провести работу с персоналом по профилактике «профессионального выгорания».

Результат независимой оценки качества, проведенной в 2016 году

3 квартал 2017 года

Директор

Н.Н. Храмова

Эффективная профилактика профессионального выгорания

Проведение мероприятий по профессиональному выгоранию в рамках «Школы социального работника»

6.

Разработать план мероприятий по повышению квалификации и переподготовки:

- в соответствии с внедрением профессионального стандарта «Социальный работник»;

- по программе «Оказание первой помощи».

 

Результат независимой оценки качества, проведенной в 2016 году

Январь-апрель 2017 г.

Директор

Н.Н. Храмова

Организация работы по внедрению профстандартов

Наличие плана